Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. 09-12 Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Trạm Giải Đố
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Khởi động lại ứng dụng trước.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.